2017年11月23日，，，，，，，，在39期轮训班上学习了《沟通技巧与时压管理》课程，，，，，，，，使我受益匪浅，，，，，，，，现将学习心得总结如下：
沟通是将信息由一个人传给另一个人，，，，，，，，这是一种人际间的互动。。。。 。 。沟通是为了确保工作准确及时地进行，，，，，，，，达成和保持共识，，，，，，，，提高执行力，，，，，，，，改善人际关系。。。。 。 。
一、要用心与别人交流。。。。 。 。针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，，，，，，，，要根据这些适当的改变自己的说话方式，，，，，，，，语气，，，，，，，，情绪状态。。。。 。 。让他人感觉到我们之间是有共同语言，，，，，，，，有些同样的感受。。。。 。 。
二、学会倾听。。。。 。 。与人交流不仅仅是指自己说，，，，，，，，还包括听别人讲，，，，，，，，做一个好的听众。。。。 。 。在与人交往过程中倾听是很重要的，，，，，，，，同样也是很难做到的，，，，，，，，特别是在别人误解的情况下，，，，，，，，要学会更多的去倾听，，，，，，，，从中找到有价值的信息，，，，，，，，以了解到彼此之间的误会，，，，，，，，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。。。。 。 。这在日常工作中是很重要的。。。。 。 。
三、学会换位思考。。。。 。 。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，，，，，，，，让他们感受到自己同他们一样理解他们，，，，，，，，把这种情感表达出来，，，，，，，，能迅速拉近与他们之间的距离，，，，，，，，为以后的沟通打下一个好的基础。。。。 。 。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。。。。 。 。与直爽型性格的人沟通时，，，，，，，，要简明扼要，，，，，，，，干脆利落，，，，，，，，直截了当，，，，，，，，开门见山，，，，，，，，不要拖泥带水、拐弯抹角；；；；；；与互动型性格的人沟通时，，，，，，，，要注意让对方参与进来，，，，，，，，充分听取对方的意见和建议，，，，，，，，采取商量的口吻，，，，，，，，在讨论中达成共识；；；；；；与内敛型性格的人沟通时，，，，，，，，可以适当拉拉家常，，，，，，，，关心对方的生活，，，，，，，，等对方比较放松的时候，，，，，，，，再进行实质性的问题。。。。 。 。总之，，，，，，，，用心揣摩每个人的不同性格，，，，，，，，并在与他们沟通时区别对待，，，，，，，，运用不同的沟通技巧，，，，，，，，就能收到事半功倍的效果。。。。 。 。
五、学会赞扬别人。。。。 。 。在生活中，，，，，，，，批评与赞扬相比较，，，，，，，，大多数人会更喜欢听到赞扬，，，，，，，，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，，，，，，，，消除隔阂，，，，，，，，缩短人与人之间的距离，，，，，，，，增加双方的亲近感。。。。 。 。使他人感觉自己是完美的，，，，，，，，能将自己积极自信的态度传达给他人，，，，，，，，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。。。。 。 。
总之，，，，，，，，沟通技巧这门课程是能培养人的素养，，，，，，，，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，，，，，，，，使他能灵活运用到乐赢官网工作和生活中，，，，，，，，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，，，，，，，，在不断的语言沟通实践中，，，，，，，，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，，，，，，，，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，，，，，，，，做好工作。。。。 。 。
